Menu
Your Cart

Zbog povećanog opsega narudžbi može doći do kašnjenja u isporuci za nekoliko dana. Hvala na razumijevanju.

Uvjeti poslovanja

Sadržaj

  1. Veljavnost
  2. Narudžba, ugovor, kvantitativna ograničenja
  3. Cijene i troškovi dostave
  4. Dostava
  5. Rezervacija vlasništva
  6. Pravo na otkaz
  7. Jamstvo i odgovornost
  8. Načini plaćanja i kuponi
  9. Zaštita podataka
  10. Marketinška komunikacija
  11. Upravitelj web mjesta
  12. Završne odredbe
  13. Facebook pixel

 

1.Veljavnost


Ovi Opći uvjeti korištenja primjenjuju se na sve narudžbe i pošiljke između Taffy Lilly d.o.o., Bezjakova 29, 2341 Limbuš, Pekre, Slovenija (u daljnjem tekstu: Taffy & Lilly) i njegovih kupaca za internetsku trgovinu www.taffylilly.hr

 

2. Narudžba, ugovaranje, kvantitativna ograničenja

 

  • Taffy & Lilly svojim kupcima nudi širok izbor proizvoda za pse. Klik na proizvode ili opise proizvoda kupcu daje opis proizvoda, npr. količinom ili vrstom okusa proizvoda itd. Stavljanjem proizvoda na željeni broj i klikom na gumb "Dodaj u košaricu", proizvod se stavlja u virtualnu košaricu.
  • Klikom na gumb "pogledaj košaricu" koji se nalazi u internetskoj trgovini s desne strane iznad, kupac dolazi na stranicu s pregledom i može provjeriti svaku stavku u svojoj virtualnoj košarici te po potrebi izvršiti ispravke.
  • Ako kupac želi dovršiti kupnju, može nastaviti pritiskati tipku "NA BLAGAJNU". Registrirani kupci mogu ovdje unijeti svoje korisničko ime i lozinku, tako da mogu automatski koristiti pohranjene podatke o sebi za podnošenje narudžbe. Alternativno, kupac se može registrirati kao novi kupac i otvoriti svoj račun ili nastaviti s kupnjom bez otvaranja računa. U tom slučaju kupac mora na sljedećoj stranici navesti svoju adresu i podatke za naplatu.
  • Narudžba se dovršava klikom na gumb "ZAKLJUČI NARUDŽBU". Ovo je obvezujuća ponuda.
  • Kupac se slaže da će naručeni proizvodi sadržavati deklaracije na engleskom ili njemačkom jeziku, koje se na zahtjev mogu prevesti i putem e-maila info@taffylilly.com.

Zaključivanje ugovora

Prezentacija asortimana u internetskoj trgovini služi kao ilustracija i ne predstavlja obvezujuće ponude za kupnju. Kupac podnosi obvezujuću ponudu za zaključenje ugovora o kupnji klikom na gumb "kompletna narudžba" kako bi završio postupak naručivanja. Tada kupac dobiva automatsko potvrdu primitka narudžbe putem e-maila (potvrda narudžbe). Ova potvrda narudžbe još ne predstavlja prihvaćanje ponude. Ugovor s tvrtkom Taffy & Lilly neće stupiti na snagu dok Taffy & Lillys kupcu ne pošalje naručeni predmet i potvrdi pošiljku putem e-pošte (potvrda otpreme).

Kvantitativna ograničenja

Ponuđeni proizvodi prodaju se samo u normalnim količinama, a pogodni su za kućanstva i poslovne osobe.

 

3. Cijene i troškovi dostave


Sve cijene ne uključuju zakonom propisani PDV jer se PDV ne obračunava na temelju stavka 1. članka 94. Zakona o porezu na dodanu vrijednost Slovenije. U cijenu nisu uključeni troškovi dostave i pakiranja. Bez obzira na gore navedeno, sve cijene u švicarskom web shopu su neto cijene i ne uključuju njemački ili švicarski zakonom propisani PDV. Svaki PDV koji je utvrđen švicarskim zakonodavstvom plaća se na uvozu na granici u švicarskom Federalnom poreznom uredu i kupac ga mora platiti po isporuci. pokupivši robu.

Za informacije o troškovima otpreme u određenim zemljama, molimo pročitajte: Podaci o dostavi.


4. Dostava


Okvirno vrijeme isporuke, osim ako u tenderu nije drugačije navedeno, je 2-6 radnih dana. Informacije o uvjetima isporuke i isporuke dostupne su ovdje.

Ako svi naručeni proizvodi nisu na skladištu, Taffy & Lilly ima pravo na djelomične isporuke o svom trošku, ako kupac pristane.

U slučaju da Taffy & Lilly ne može isporučiti naručeni proizvod jer Taffy & Lilly ne prima isporuku od svog dobavljača bez vlastite krivnje, Taffy & Lilly može odustati od ugovora. U ovom slučaju Taffy & Lilly odmah obavještavaju kupca i nude joj sličan proizvod. U slučaju da sličan proizvod nije dostupan ili kupac ne želi isporuku ovog proizvoda, Taffy & Lilly će odmah vratiti troškove za već plaćene proizvode bez ikakvih naknada.

Dostava bez carine odvija se unutar EU-a. Kod slanja u zemlje izvan EU, posebno Švicarsku i Srbiju, kupac je odgovoran za bilo koje carinske, porezne ili druge pristojbe.

Ako su primljeni proizvodi oštećeni zbog transporta, Taffy & Lilly korisničku službu treba odmah obavijestiti. Na taj način Taffy & Lilly ima priliku reklamirati tužbu kod prijevoznika ili osiguravajućeg osiguravajućeg društva. Ako kupcu ne dostavi potvrdu o prometnoj šteti, ne utječe na njegova prava predviđena zakonom.

Za najbolje moguće ispunjavanje narudžbi, Taffy & Lilly pružit će odgovarajućoj usluzi dostave adresu e-pošte i, ako je data, telefonski broj kupca. Ova je posredovanja obvezan dio ugovornog odnosa s Taffy & Lilly.

 

5. Rezervacija vlasništva


Roba ostaje vlasništvo tvrtke Taffy & Lilly do plaćanja. Prije toga, bez pristanka Taffy & Lilly, nije dopušten zalog, prijenos vlasništva, obrada ili pretvorba robe.

 

6. Pravo na otkaz


Potrošački kupci imaju pravo odustajanja od 14 dana. Potrošač je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao s određenom svrhom, a nije namijenjena njegovoj komercijalnoj ili samostalnoj poslovnoj djelatnosti. Primjenjuju se sljedeća pravila koja se tiču ​​prava na otkaz i isključenje. Za dodatna pitanja u vezi s otkazivanjem, kupac se može obratiti našem Odjelu za usluge kupcima

 

Uvjeti raskida

Pravo na otkaz

Kupac ima pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Otkazni rok će se smatrati 14 dana od dana prihvatanja, ili vi ili, sa vaše strane, treća strana koja nije prijevoznik koji ima posljednju robu u posjedu.

Da biste iskoristili pravo na otkaz, morate (Taffy Lilly doo, Bezjakova 29, 2341 Limbuš, Pekre, Slovenija, info@taffylilly.com) biti obaviješteni s jasnim obrazloženjem (npr. Poštom, e-mailom) o svojoj odluci da raskidate ovaj Ugovor.

Da biste ispunili otkazni rok, dovoljno je poslati obavijest o raskidu prije isteka prava na otkaz.

 

Tijek otkaza

U slučaju raskida ovog ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja primljena od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova nastalih jer ste odabrali drugi oblik isporuke od uobičajene standardne isporuke) odmah i najkasnije 14 dana nakon što smo primili vašu obavijest o raskidu. Ako nije izričito dogovoreno drugačije, za povrat će se koristiti ista sredstva plaćanja korištena u izvornoj transakciji; ni pod kojim uvjetima nećete imati dodatnih troškova za povrat. Nadoknada se može odbiti i dok mi ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, uzimajući u obzir ono što je prethodno učinjeno.

Robu morate poslati odmah, u svakom slučaju najkasnije 14 dana nakon što ste nas obavijestili o raskidu ovog ugovora ili isporučili na:

Taffy Lilly d.o.o.

Bezjakova 29, 2341 Limbuš, Pekre

Slovenija

Rok se smatra ako ste robu poslali natrag prije isteka 14 dana.

Morate snositi troškove vraćanja robe.

Odgovorni ste samo za gubitak vrijednosti dobara koji nastane samo ako je takav gubitak vrijednosti uzrokovan testiranjem kvalitete, karakteristika i funkcioniranja robe ako niste postupili u skladu s propisima.

 

Isključenje prava na odustajanje


Pravo na povlačenje isključeno je iz dobave robe

  • koja nije unaprijed proizvedena, ali dominira individualni izbor ili odluka potrošača, ili je izrađena po mjeri kupca da isporuči pokvarljivu ili kratkotrajnu robu,
  • koji zbog zdravstvene zaštite ili higijene nije pogodan za vraćanje nakon što je brtva uklonjena nakon isporuke,
  • koja je po prirodi miješana s drugom robom nakon isporuke.

 


7. Jamstvo i odgovornost


Primjenjuju se zakonska jamstvena prava.

Prehrambena hrana za veterinarsku medicinu smije se upotrebljavati samo po preporuci i pod redovitim nadzorom veterinara. Redovno vodite svog kućnog ljubimca (svakih 6 mjeseci) koji će ga pregledati veterinar tijekom hranjenja i odmah potražite pomoć veterinara u slučaju pogoršanja zdravlja vaše životinje. Taffy & Lilly ne preuzima nikakvu odgovornost za posljedice nepravilne ili neprimjerene upotrebe veterinarskih dijetalnih namirnica u skladu s propisanom upotrebom.

 

8. Načini plaćanja i kuponi


Načini plaćanja
Proizvodi se mogu platiti kreditnom karticom, Paypalom ili predračunom. Taffy & Lilly zadržava pravo prihvatiti samo određeni oblik plaćanja u pojedinačnim slučajevima ili ovisno o načinu isporuke koji je odabrao kupac.

Plaćanje pouzećem
Imajte na umu da se gotovinom po dostavljanju može izvršiti samo CASH-om i da je maksimalni iznos plaćanja u gotovini 500 €. Upozorenje: U slučaju da nakon uplate ne izvršite tri puta, sustav vam više neće dopustiti da odaberete način plaćanja nakon sljedeće narudžbe!

Plaćanje kreditnom karticom
Plaćanje kreditnom karticom slijedi momentalno naplaćivanje prilikom naručivanja robe putem interneta (prihvaćamo MasterCard i Visa).

Plaćanje predračunom
U slučaju plaćanja robe na predračunu, iznos fakture mora biti prebačen na dolje navedeni bankovni račun u roku od 7 dana nakon primitka potvrde narudžbe.

Pojedinosti o bankovnom prijenosu:
Taffy Lilly d.o.o.
Bezjakova 29, 2341 Limbuš, Pekre, Slovenija
TRR: 1010 0005 7793 565
IBAN: SI56 1010 0005 7793 565
SWIFT (BIC): BAKOSI2X

Kuponi

U slučaju otkupa vaučera vrijede posebni uvjeti koji se primjenjuju na otkup bonova, poput npr. minimalna količina narudžbe, rok valjanosti itd. Na kuponima se daju relevantne informacije. U svakom slučaju, za jednu kupnju može se iskoristiti samo jedan vaučer. popust za jednu narudžbu. Isplata gotovine kao i naknadno naplaćivanje za prethodne naloge nije moguće. Prodaja nije dopuštena.

Transakcijski troškovi
U slučaju da kupac kasni s plaćanjem, kamata se dodaje na kupoprodajnu cijenu zbog kašnjenja od 5 postotnih bodova iznad osnovne stope ECB-a. Ako kupac nije krajnji potrošač, kamata nastaje zbog kašnjenja od 8 postotnih bodova iznad osnovne kamatne stope. Taffy & Lilly zadržava pravo zahtijevati veću naknadu za otkaz.

Računi
Kupac pristaje primati račune u elektroničkom obliku. Elektronički računi bit će poslani na Klijentovu adresu e-pošte u obliku PDF datoteke.

 

9. Zaštita podataka


Taffy & Lilly vrlo ozbiljno shvaćaju zaštitu podataka svojih kupaca. Odredbe o zaštiti podataka tvrtke Taffy & Lilly dostupne su ovdje.

 

10. Marketinške informacije i komunikacija s klijentima


Kada kupac sklopi ugovor s tvrtkom Taffy & Lilly i navede njegovu adresu e-pošte, Taffy & Lilly ima pravo koristiti tu e-mail adresu kupca za izravno oglašavanje sličnih proizvoda ili usluga, pod uvjetom da kupac navede svoju elektroničku naslov tome nije proturječio. Kupac uvijek ima pravo usprotiviti se uporabi e-pošte (e-pošte) bilo kada slanjem poruke na info@taffylilly.com ili kontaktiranjem nas putem kontakt obrasca bez ikakvih troškova, osim troškova preuzimanja prema osnovnoj tarifi.

 

11. Upravitelj internetske trgovine


Taffy Lilly d.o.o.
Bezjakova 29, 2341 Limbuš, Pekre, Slovenija
Okružni sud: Mariborski sud u Sloveniji
PDV: SI19910282

 

12. Završne odredbe


U slučaju da odredbe ovih Općih uvjeta postanu nevažeće ili neizvršive, ugovor ostaje na snazi ​​do kraja i primjenjuje se slovensko pravo. Ovaj izbor zakona valjan je samo u mjeri u kojoj nije u suprotnosti s trenutnim zakonskim odredbama zakona države u kojoj potrošač ima prebivalište u trenutku kada naručuje.

 

13. Obavijest o korištenju piksela na Facebooku


Taffy & Lilly koristi Facebook Pixel, analitički alat za uspješnost oglašavanja koji pruža društvena mreža Facebook. Facebook Pixel u vlasništvu je Facebooka Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ili, ako se nalazite u EU, Facebook Ireland Ltd., Trg Grand Canal 4, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska.

Facebook Pixel izravno je povezan s društvenom mrežom Facebook. Kada posjetite web stranicu Taffy & Lilly, kolačić se sprema na vaš uređaj kako bi vam pomogao da vidite relevantne oglase sljedeći put kada se prijavite na svoj Facebook račun. Facebook Pixel pomaže optimizirati oglašavanje, omogućavajući prikazivanje relevantnih i potencijalno neželjenih Facebook oglasa. Uz to, pomoću Pixel Facebooka možemo utvrditi koliko korisnika klikne na određeni Facebook oglas. To nam pomaže da procijenimo izvedbu naših Facebook oglasa u statističke svrhe i istraživanje tržišta. Prikupljeni podaci ne omogućuju nam utvrđivanje identiteta korisnika. Više informacija o tome kako Facebook prikuplja i koristi te podatke i kako zaštititi vašu privatnost potražite u Facebook-ovoj Facebook politici privatnosti. Ako ne želite da se vaši podaci prikupljaju ili upotrebljavaju za prikazivanje Facebook oglasa, možete iskoristiti svoje pravo na povlačenje iz Facebook Pixela. To možete učiniti prijavljivanjem na Facebook i slijedeći ovu vezu. Postavke koje odaberete su neovisne o platformi i odnose se na radne i mobilne uređaje.